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FAQ 이용안내

평점 : 0점  

작성자 : SAND PIPER (ip:)

작성일 : 2017-05-11 14:48:24

조회 : 919

추천 : 추천

내용

주문안내

 

무통장입금의 경우 주문일로부터 48시간 이내에 입금확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

주문자명과 입금자명주문금액과 결제금액이 다를 경우에는 입금확인이 되지 않습니다.

유사주문건이 존재하는 경우( : 동일 금액의 상품을 각각 주문 후한 건의 금액만 입금한 경우전산 상 자동으로 입금 확인 처리가 불가합니다.

반드시 Q&A 게시판에 문의해주시기 바랍니다.


위와 같은 경우취소된 주문건은 복구되지 않는 점 참고 바랍니다.



배송안내

 

배송은 결제완료 순으로 발송됩니다.

평일 기준 오전 18시 이전 결제완료 건에 한해 당일배송 가능합니다.

배송 관련 변경 및 취소 사항은 오전 18시 이전까지 가능합니다.

주문해주신 상품의 취소/교환/환불 신청은 반드시 Q&A 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

지역 및 시기에 따라 1-3일 정도 배송기간이 소요됩니다.

*일시품절상품일괄출고 등의 예외가 있는 건은 배송기간이 제품 상세페이지에 따로 기재되오니 참고 바랍니다.


1. 배송사

한진택배

 

2. 배송조회

당일 출고된 상품의 경우평균 당일 저녁에 해당 택배사로 상품이 인계됩니다.

상품이 택배사로 전달되면 배송업체 시스템에 운송장번호가 등록되므로 익일 오전부터 배송조회가 가능합니다.

 

3. 배송기간

평일 기준 오전 18시 이전 결제완료된 주문건은 당일 출고되며 배송은 1~3일 정도 소요됩니다.

휴일(주말/공휴일 포함주문건은 다음 영업일에 상품준비 후 발송됩니다.

주문 상품이 '배송중상태일 경우운송장 번호 조회가 가능합니다.


4. 합배송

배송비 포함하여 개별 주문해주셨을 경우(2개 이상의 주문건) 고객님의 성함, 수령지주소 , 출고일이 동일하면 시스템상에서 자동으로 합배송 처리됩니다.

배송비 결제 후 합배송 처리 되었을경우 , Q&A 게시판을 통하여 배송비 환불받으실 계좌번호, 예금주명, 은행명 3가지 메일 보내주시면 확인 후 환불 신청 도와드립니다.

개별 배송 원하시는 경우 오전 18시 이전까지 문의해주시기 바라며, 오전 18시 이후에는 불가합니다.



교환 & 반품 안내

 

1. 교환/환불 규정

모든 상품은 상품을 공급받 날로부터 7 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.

물류센터에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 본사 입고되어 제품 검품 후 환불 처리 됩니다.

단순변심으로 인한 상품의 교환/반품의 경우택배 비용은 고객 부담이오니 이 점 양해 바랍니다.

 

교환 환불이 불가한 경우

상품 수령 후 7일이 지난 경우

포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(제품의 구김이나 기타 오염세탁채취화장품의 흔적, 애완동물 털 등)

상품의 택스티커비닐포장 등을 훼손 및 멸실한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

상품과 함께 동봉해드린 사은품이 누락된 경우

 

2. 신청 방법

 

교환/환불 양식에 맞게 작성 후 반품하실 상품과 함께 동봉하여주시길 바랍니다.

(양식 : 성함주문번호연락처교환/환불 사유무통장 입금의 경우 환불 받으실 은행 계좌번호 및 예금주)

 

고객 단순변심 및 사이즈 미스에 한 한 교환건의 경우

1. 제품과 함께 3,000원 동봉 후 선불로 발송 (한진택배 이용)

2. 제품과 함께 6,000원 동봉 후 착불로 발송 (한진택배 이용)

3. 제품과 함께 3,000원 동봉 후 선불로 발송 (타 택배 이용)

 

고객 단순변심 및 사이즈 미스에 한 한 환불건의 경우, (1번과 2번의 방법 중 택 1)

(1) 10만원 이하 주문건일 경우 1. 제품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송 (한진택배 이용)

                                            2. 제품과 함께 3,000원 동봉 후 착불로 발송 (한진택배 이용)

(2) 10만원 이상 주문건일 경우 1. 제품과 함께 3,000원 동봉 후 선불로 발송 (한진택배 이용)

                                            2. 제품과 함께 6,000원 동봉 후 착불로 발송 (한진택배 이용)

또한합배송으로 7만원 이상으로 무료 배송 받으신 경우일부 제품만 반품을 원하실 때최종적으로 구매하신(반품하지 않은제품이 7만원 이상일 경우 (1)번의 방법으로, 7만원 이하일 경우 (2)번의 방법으로 반품해주시기 바랍니다.

* 한진택배

반품되는 과정에서 반품비가 분실되는 경우가 종종 발생합니다.

  분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시길 바랍니다비용 분실시 책임지지 않습니다.

 

제품에 하자가 있는 경우주문건과 다른 제품이 발송된 경우,

고객 배송비 부담없이 착불로 발송 (CJ대한통운 택배 이용)

CJ대한통운 택배 1588-1255

 

[반송 시 보내주실 주소 : 서울시 용산구 신흥로20길 38 102호 샌드파이퍼


3. 교환/환불 소요 기간


반품 상품을 택배 기사님께 전달 후 7일 이내 상품이 물류창고를 거쳐 본사로 입고됩니다.

상품 검수 후 이상이 없는 경우 교환/환불이 진행됩니다. (단주말 및 공휴일 제외)

(1) 가상계좌실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.

(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 평일 기준 3일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)



A/S 안내


수선의 경우 반드시 고객센터를 통해 수선 가능 여부를 확인한 후에 처리가 가능합니다.
고객님께서 상품을 택배 기사님께 전달 후 7-15일 이내 상품 수선 후 출고됩니다. (경우에 따라 비용이 발생될 수 있습니다.)
(1) 상품 수령 후 14일 이내 : 별도 금액 동봉없이 한진택배 반품 접수 후 착불로 발송 
(2) 상품 수령 후 14일 이후 : 제품과 함께 3,000원 동봉 후 선불로 발송 (타택배 이용시)

                                       제품과 함께 왕복 택배비 6,000원 동봉 후 한진택배 반품 접수 후 착불로 발송

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  • 작성자 : 손****

    작성일 : 2019-11-13 16:24:26

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